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福州創新推出“退休預審+社保醫保一窗聯辦”便民服務

近日，就職于福州一家企業、即將達到法定退休年齡的市民林女士，在提前完成退休預審后，來到倉山區政務服務中心辦理退休手續。經工作人員引導，林女士前往新開設的“社保醫保一窗聯辦”窗口，一次性就辦完了涉及社保、醫保兩個部門的業務。

福州市企業參保人員目前有200多萬人。此前，在達到法定退休年齡時，企業參保人員需攜帶本人身份證、證件照等材料，在福州市人社局社保中心、市政務服務中心或倉山、晉安兩個分中心的窗口，排隊辦理退休手續后，才能按時領取退休金。如遇檔案不齊全等情況，要花費更多時間精力補材料，還可能因此影響退休金的按時發放。

如何避免參保人員在窗口排長隊、來回跑補材料？去年以來，福州市人社局社保中心率先在全省推出退休預審服務，運用參保大數據，篩查出鼓樓、臺江、倉山、晉安4個區參加企業職工養老保險并距法定退休年齡3個月內的參保人員，通過電話或短信通知他們前往窗口或者由工作人員上門服務等形式，辦理退休預審業務。

“過去，每件退休手續的現場審核辦理需要至少20分鐘。”福州市人社局社保中心副主任陳靜萍介紹，辦理退休預審后，參保人員只需到窗口簽字確認，即可辦結退休手續，大幅度縮短單件辦理時間，窗口排長隊的現象得到有效緩解。此外，退休職工在預審階段有3個月的充足時間化解疑難問題、補齊所需材料，可以確保按時領取退休金。

今年3月，福州又催生出另一項全省率先的改革之舉。“參保群眾向我們反映，社保窗口的退休手續辦完后，他們還要到醫保窗口辦理退休手續，還會因借用檔案、歸還檔案等環節造成‘跑多趟’，麻煩不小。”福州人社局社保中心晉安分中心負責人翁文欽表示。

面對參保人員的呼聲，福州市人社局社保中心積極與醫保部門溝通，幾經探討和磨合，通過流程再造，推出“社保醫保一窗聯辦”窗口，實施“聯辦窗口收件—社保調檔預審—檔案后臺流轉—醫保跟進核定—辦結電話通知”閉環審批，實現“減環節、減材料、減時間”，把原來為辦理社保、醫保退休手續需要“跑多趟”縮減到只要跑一趟。

“現在，只要遇到前來社保窗口辦理退休手續的企業職工，窗口工作人員都會主動詢問是否需要同步辦理醫保業務，并指導他們填寫相關材料。”翁文欽說。

截至目前，福州市人社局社保中心已為2200多名參保人員辦理了退休預審，60余名退休職工享受到“退休醫社保一次辦”服務。

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