寧波正規(guī)勞務(wù)派遣平臺，寧波代繳五險一金公司，寧波人事外包

今年以來，浙江省寧波市奉化區(qū)以高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向，通過設(shè)立“大堂經(jīng)理”“窗口學(xué)堂”“風(fēng)險門診”，從窗口運行、服務(wù)水平、基金安全方面下足規(guī)范經(jīng)辦功夫，全力打造人社政務(wù)服務(wù)。

“阿姨，請問您辦理什么業(yè)務(wù)？”看到在社保大廳入口徘徊的辦事群眾，“大堂經(jīng)理”毛程佳熱情地上前詢問，得知這位群眾辦理退休后，隨即幫她在對應(yīng)服務(wù)區(qū)取了號。

設(shè)立專職“大堂經(jīng)理”是奉化區(qū)社保中心為規(guī)范窗口管理的一個探索。此前該中心建設(shè)完成標(biāo)準(zhǔn)化、智能化辦事大廳，配備了24小時自助服務(wù)機、自助電腦、高拍儀、群眾手機等硬件設(shè)施，整合“無差別受理”窗口，并設(shè)置疑難問題“幫辦服務(wù)站”，多樣化滿足群眾辦事需求。但是群眾更習(xí)慣在窗口咨詢、辦理業(yè)務(wù)，一定程度造成窗口的擁堵，影響辦事體驗。

為此，奉化區(qū)社保中心專設(shè)“大堂經(jīng)理”崗位，把好進門第一關(guān)，依需求分類引導(dǎo)群眾辦事，幫助找到辦事最優(yōu)途徑，確保窗口運行規(guī)范有序。“配備‘大堂經(jīng)理’，能充分利用社保大廳各項資源，實現(xiàn)辦事效能最大化。”奉化區(qū)社保中心負責(zé)人周仁杰說。“大堂經(jīng)理”設(shè)立以來，群眾辦事提速30％，窗口投訴減少42％。

從一名應(yīng)屆嗶業(yè)生到一名合格的窗口工作人員，入職三個月來，周東來越來越適應(yīng)窗口的工作，并被推選為季度服務(wù)標(biāo)兵。這期間，“窗口學(xué)堂”對她的成長發(fā)揮了積極的作用。

為提升隊伍專業(yè)化水平，奉化區(qū)人社局舉辦“窗口學(xué)堂”，選拔窗口業(yè)務(wù)骨干，組建“人社窗口業(yè)務(wù)知識通”隊伍，每周二組織窗口工作人員開展窗口服務(wù)規(guī)范、窗口業(yè)務(wù)等“全科式”培訓(xùn)，全面培養(yǎng)人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)和服務(wù)水平。目前，該局已開設(shè)“窗口學(xué)堂”15期，通過培訓(xùn)歷練，1名干部獲得“省人社知識通”榮譽稱號，8名干部獲得“日日學(xué)之星”稱號，16人獲得服務(wù)標(biāo)兵。

同時，奉化區(qū)人社局還將“窗口學(xué)堂”搬到了鎮(zhèn)街，一方面，區(qū)級業(yè)務(wù)知識通“沉底”基層，“點對點”指導(dǎo)業(yè)務(wù)；另一方面，基層經(jīng)辦人員赴區(qū)級經(jīng)辦窗口學(xué)習(xí)，面對面“煉金”。通過交替互動、雙向賦能，牢牢把握同一經(jīng)辦事項“八統(tǒng)一”標(biāo)準(zhǔn)，強力賦能基層經(jīng)辦質(zhì)效。

“經(jīng)過系統(tǒng)比對，個別崗位調(diào)離人員的賬戶未及時注銷，需要馬上整改。”

“專項資金撥付前對相關(guān)申報材料的審核把關(guān)一定要嚴(yán)格，這項材料有點異議，需要盡快核實。”“這方面的風(fēng)險防控等級要再提升。”這是“風(fēng)險門診”的一個工作縮影。為進一步規(guī)范權(quán)力運行、守牢基金安全防線，奉化區(qū)人社局組建“1＋X”風(fēng)險評估小組，由基金監(jiān)督部門作為固定成員，按需抽調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)科室骨干，緊盯人、財、物等重點崗位，定期進行現(xiàn)場問診，幫助查找漏洞隱患、健全防控機制，確保不發(fā)生違紀(jì)違規(guī)事件。在把脈業(yè)務(wù)風(fēng)險的同時，“風(fēng)險門診”注重思想風(fēng)險的管控，動態(tài)關(guān)注干部思想狀況，牽頭組織警示教育月“六個一”行動，不斷夯實干部思想防線。截至目前，該局已開展“風(fēng)險門診”12次，提出整改意見21條，健全制度機制3個。

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駿伯人力資源（集團）有限公司成立于2003年3月，是一家全國連鎖、集團化運營的大型人力資源公司，被國家人社部評為“全國人力資源誠信服務(wù)示范機構(gòu)”，入選“廣東省重點商標(biāo)保護名錄”。全國有350多個服務(wù)網(wǎng)點，覆蓋中國大陸31省份（西藏除外），廣東省內(nèi)21個地市都設(shè)立了分公司，全國分公司已達90多家，為員工人數(shù)多、網(wǎng)點分布廣的大型集團公司及跨國企業(yè)提供“一地簽約、全國通行”的綜合性人力資源外包解決方案。駿伯人力是中國最早從事第三方人力資源服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)之一，是業(yè)內(nèi)的全國性知名品牌。主要提供人事外包、勞務(wù)派遣、業(yè)務(wù)外包、高端獵頭等服務(wù)。

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